Вопрос - ответ


  • Можно прийти к вам в офис, посмотреть образцы? Да, адрес и время работы смотрите в разделе контакты. Обратите внимание : при себе паспорт для проходной. Въезд на машине платный
  • Когда вы работаете? По будням с 10 до 17
  • Можно оплатить товар в офисе? Да, наличными и банковскими картами.
  • Не успеваю к вам в офис, как купить товар? Оформите и оплатите заказ на сайте, доставка по Петербургу от 3 рабочих дней, более подробно на странице доставка
  • Можно товар заберет другой человек? Да, необходимо сообщить, кто будет получать заказ вместо Вас в комментарии к заказу, а получающему четко назвать ваши ФИО. Переоформление получателя после отправки почтой РФ или курьером - невозможно.
  • Как сделать заказ? Заказ можно сделать на сайте или на наш email - вы можете скопировать названия, артикулы или прислать ссылки на товар.
  • Юридическим лицам -  необходимо прислать реквизиты. При получении иметь при себе печать или доверенность. Отгрузка только после фактического поступления денежных средств, по платежкам мы не работаем. Возможна оплата с/без НДС
    • Как оплатить? Банковской картой, яндекс деньгами, вебмани, через терминалы Связной, Евросеть и Сбербанк - без комиссии для плательщика. Для частных лиц также возможна оплата по счету в банк, при этом комиссию за перевод оплачивает плательщик (клиент).
    • Отправляете наложенным платежом? Нет
    • Можно оплатить заказ при получении? Только при самовывозе в Петербурге
    • Как воспользоваться бесплатной доставкой? Заказы на сумму более 2000 рублей отправляются с бесплатной доставкой почтой России или на пункт выдачи курьерской службы СДЭК
    • Сколько минимальный заказ? Сумма минимального заказа 500 рублей.
    • Нет товара в нужном количестве - Напишите нам в форму обратной связи на сайте или в комментарии к заказу
    • Вы отправляете по России? Да, подробности на странице Доставка
    • Вы отправляете в страны СНГ? По согласованию
    • Сколько идет почтовая посылка в мой город? В среднем 1-2 недели. В отдаленные регионы до 30 дней
    • Когда отправят мой заказ? Все заказы собираются и отправляются в течении 5 рабочих дней, вам высылается накладная с номером для отслеживания. По согласованию с менеджером вы можете забрать груз любой удобной для вас курьеской службой
    • Хочу заказать отправку почтой, сколько будет стоить? От 400 руб. Информация на странице доставка
    • Если клиент совершил оплату заказа, но не полностью оплатил доставку, не подтвердил согласие с условиями и стоимостью доставки, не отвечает на письма и телефонные звонки в течении 7 дней, осуществляется возврат средств за заказ, клиенту на почту высылается уведомление. Средства возвращаются на счет 3-6 рабочих дней, к возврату сумма за вычетом расходов продавца : 3,5% комиссия яндекс.деньги при оплате заказа онлайн, 50 руб. стоимость платежки на возврат, расходы на упаковку заказа 30-50 руб., расходы на отправку (перевозку) товара и возврат.
    • Если покупатель передумал в процессе доставки товара (т.е. заказ отправлен, но фактически не получен) к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов, 3,5% комиссии яндекс.деньги при оплате заказа онлайн, 50 руб. стоимость платежки на возврат, расходы на упаковку заказа 30-50 руб..
    • Если покупатель вовремя не забрал свой заказ из почтового отделения, пункта выдачи, склада транспортной компании, что повлекло за собой возврат посылки отправителю - к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов, 3,5% комиссии яндекс.деньги при оплате заказа онлайн, 50 руб. стоимость платежки на возврат, расходы на упаковку заказа 30-50 руб..
    • При отправке осуществляется страхование груза, клиент при получении товара внимательно осматривает коробку на наличие повреждений, подтеков и тд, вскрывает и проверяет товар, в случае обнаружения повреждений самостоятельно оформляет претензию на курьерскую службу. Возврат страховой суммы производится компанией перевозчиком.
    • Возврат средств со счета Заказчика производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после совершения покупки или получения заказа при наличии письменного заявления Заказчика с указанием полных реквизитов для возврата платежа и паспортных данных с приложением копии паспорта. 
      Остаток средств возвращается за вычетом суммы стоимости транспортных расходов, а так же расходов на возврат платежа (50руб. стоимость платежки + комиссия платежной системы в размере 3,5% + расходы на упаковку заказа 30-50 руб.)
    • Для возврата денег при оплате Сбербанк Смс/Сбербанк Онлайн, вам необходимо прислать номер вашей карты, либо выбрать пополнение баланса телефона. Деньги по возврату могут идти до 7 рабочих дней
    • Если Вы оформили заказ и не получаете ответных писем - с компьютера проверьте папку Спам, с приложений на телефона она может не просматриваться.


    Не нашли ответ? Напишите нам