FAQ


  • Можно прийти к вам в офис, посмотреть образцы? Да, адрес и время работы смотрите в разделе контакты.
  • Когда вы работаете? По будням с 10 до 17
  • Можно оплатить товар в офисе? Да, наличными и банковскими картами.
  • Обратите внимание, цены на сайте и в розничном магазине могут различаться
  • Не успеваю к вам в офис, как купить товар? Оформите и оплатите заказ на сайте, доставка по Петербургу от 3 рабочих дней, более подробно на странице доставка
  • Можно товар заберет другой человек? Да, необходимо сообщить, кто будет получать заказ вместо Вас в комментарии к заказу, а получающему четко назвать ваши ФИО. Переоформление получателя после отправки почтой РФ или курьером - невозможно.
  • Как сделать заказ? Заказ можно сделать на сайте или на наш email - вы можете скопировать названия, артикулы или прислать ссылки на товар.
  • Юридическим лицам -  необходимо прислать реквизиты. При получении иметь при себе печать или доверенность. Отгрузка только после фактического поступления денежных средств, по платежкам мы не работаем. Возможна оплата с/без НДС
    • Как оплатить? Банковской картой, яндекс деньгами, вебмани, через терминалы Связной, Евросеть и Сбербанк - без комиссии для плательщика. Для частных лиц также возможна оплата по счету в банк, при этом комиссию за перевод оплачивает плательщик (клиент).
    • Отправляете наложенным платежом? Нет
    • Можно оплатить заказ при получении? Только при самовывозе в Петербурге
    • Сколько минимальный заказ? Сумма минимального заказа 500 рублей.
    • Нет товара в нужном количестве - Напишите нам в форму обратной связи на сайте или в комментарии к заказу
    • Вы отправляете по России? Да, подробности на странице Доставка
    • Вы отправляете в страны СНГ? По согласованию
    • Сколько идет почтовая посылка в мой город? В среднем 1-2 недели. В отдаленные регионы до 30 дней
    • Когда отправят мой заказ? Все заказы собираются и отправляются в течении 5 рабочих дней, вам высылается накладная с номером для отслеживания.
    • Хочу заказать отправку почтой, сколько будет стоить? От 400 руб. Информация на странице доставка
    • Если клиент совершил оплату заказа, но не полностью оплатил доставку, не подтвердил согласие с условиями и стоимостью доставки, не отвечает на письма и телефонные звонки в течении 7 дней, осуществляется возврат средств за заказ, клиенту на почту высылается уведомление. Средства возвращаются на счет 3-6 рабочих дней, к возврату сумма за вычетом расходов продавца : 3,5% комиссия яндекс.деньги при оплате заказа онлайн, 50 руб. стоимость платежки на возврат.
    • При отправке осуществляется страхование груза, клиент при получении товара внимательно осматривает коробку на наличие повреждений, подтеков и тд, вскрывает и проверяет товар, в случае обнаружения повреждений самостоятельно оформляет претензию на курьерскую службу. Возврат страховой суммы производится компанией перевозчиком.
    • Обмену и возврату подлежат только блестки и пигменты в фирменных флаконах, такие как ТМ (торговая марка) Love2Art, CraftPremier, Выдумщики ру
    • Фасованные глиттеры блестки и перламутровые пигменты обмену и возврату не подлежат, согласно перечня отнесены к строительным и отделочным материалам (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Постановление Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
    • Обмен и возврат товаров надлежащего качества :
      - Заказы самовывозом - в течение 14 дней после покупки (при себе чек, паспорт, пишется заявление в свободной форме)
      - Купленные в интернет магазине с доставкой (дистанционным способом) - в течение 7 дней, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
    • Отказ клиента в процессе доставки / Заказ не получен по вине клиента и возвращен отправителю :
      - После отправки номер накладной для отслеживания высылается клиенту на email, пожалуйста проверьте папку Спам перед обращением. Папка спам не всегда видна с телефона
      - Мы отправляем заказы Почтой РФ и службой СДЭК, оба варианта с смс уведомлениями
      - Пожалуйста внимательно проверяйте адрес и телефон, который вы указываете в заказе. После отправки внесение изменений в заказ невозможно технически
      - К возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов, понесенных продавцом на доставку и возврат
    • Возврат средств со счета Заказчика производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после совершения покупки или получения заказа при наличии письменного заявления Заказчика с указанием полных реквизитов для возврата платежа и паспортных данных с приложением копии паспорта.
    • УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! Вы всегда можете запросить у нас дополнительные фото материала и другие характеристики, которые вас интересуют, мы пришлем вам всю имеющуюся информацию в рамках наших возможностей!
      Все наши товары записаны на фотосессию и мы будем пополнять сайты дополнительными фото
    • Запросы на сертификаты, отказные письма и прочую документацию просьба отправлять заранее перед оформлением заказа.

    Вопросы и ответы о блестках глиттерах :

    • Есть в  продаже биоразлагаемые глиттеры? - Нет.
    • Ваши глиттеры eye safe (безопасны для глаз)? - Мы продаем блестки для декоративных целей, не позиционируя как косметические. Если вы обратите внимание, то даже на глиттерах бренда NYX, MAC указано предназначение face & body (лицо и тело), таким образом использование блесток на глазах - личное дело клиента. Да, при попадании блесток в глаз можно получить травму
    • Какой состав у блёсток? - Блёстки из полиэтилентерефталатной фольги.

    С уважением, ваш блестящий магазин Blestok.net
    Инстаграм Instagram.com/Blestok_net
    Ярмарка мастеров livemaster.ru/blestok-net

    Вконтакте vk.com/blestok_net


    Не нашли ответ? Напишите нам